Resi e rimborsi
Termini e condizioni: I resi e i rimborsi possono essere effettuati entro 15 giorni dalla data di acquisto. Si accettano solo resi di prodotti difettosi o non conformi all’ordine effettuato.
Procedura di reso: Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell’ordine e la descrizione del problema riscontrato. Sarà necessario inviare eventuali foto o prove del difetto o della non conformità del prodotto.
Valutazione del reso: Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, il nostro team valuterà il caso e ti fornirà istruzioni dettagliate su come procedere. Potrebbe essere richiesto il reso del prodotto difettoso o non conforme per ulteriori verifiche.
Confezionamento e stato del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale o in una confezione adeguata per proteggerlo durante il trasporto. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, privo di danni causati dall’uso improprio.
Spese di spedizione del reso: Nel caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine, Packitalia coprirà le spese di spedizione per il reso. Ti forniremo le istruzioni per l’etichetta di reso da utilizzare.
Rimborso: Una volta che il reso è stato ricevuto e verificato, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto originale, a meno che non venga concordato diversamente con il nostro servizio clienti.
Tempi di elaborazione del reso e del rimborso: Faremo del nostro meglio per elaborare il reso e il rimborso nel minor tempo possibile, generalmente entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito. Tuttavia, i tempi effettivi possono variare a seconda delle circostanze.
Si prega di notare che questa politica di resi e rimborsi si applica solo a prodotti difettosi o non conformi all’ordine. Non accettiamo resi o rimborsi per motivi diversi da quelli specificati.
Per qualsiasi domanda o ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Grazie per la tua comprensione e collaborazione.
